Часто задаваемые вопросы
- Про подключение
- Почта
- Серверы
- Настройки LAMP
- Оплата
Ответы
Про подключение
Как подключиться?
Выберите желаемый план на этой странице и нажмите кнопку Купить. Укажите удобный способ для связи с Вами и мы позвоним, напишем, как только это будет возможно. Вам будет выданы логин и пароль в панель управления вашим доменом, где вы сможете полностью управлять ресурсами, ДНС, БД, емайлами и т.д.
Я частная персона. Есть ли у вас скидки для физических лиц?
Да, безусловно. Подключайтесь!
Есть ли какие-либо ограничения на контент (содержимое) сайтов?
Запрещено размещать контент или скрипты, осуществляющие проксирование и/или вторгающиеся или мешающие работе других серверов или компьютеров посетителей. Кроме того, мы не рекомендуем Вам размещать материалы, нарушающие авторское право, террористической направленности, порнографические.
Как делегировать домен на мой акаунт?
Primary NS1: ns1.rikar.lv (213.21.209.98)
Secondary NS2: ns2.rikar.lv (213.21.192.223)
В панели управления своим доменом у вашего регистратора укажите эти адреса и через какое-то время (задаётся TTL регистратора) домен будет делегирован.
Если регистратор не выдаёт клиенту доступ к этим настройкам, вы можете написать ему (с адреса, на который зарегистрирован домен) письмо примерно такого содержимого: просим для домена «имядомена.com» установить NS: ns1.rikar.lv (213.21.209.98), ns2.rikar.lv (213.21.192.223).
В случаях, когда вы не желаете делегировать домен, вы можете изменить днс-записи («A», «MX»…) на ns1.rikar.lv (213.21.209.98) или тот, который указан в договоре. В этом случае, управлять своим доменом в нашей панели управления вы не сможете.
Я не знаю, понравится ли мне у вас. Можно бесплатно попробовать?
Если вы рассматриваете планы «Commerce» и «Ultimate», можете попробовать, для начала заказать план «Micro». Если, попробовав, захотите перейти на другие, мы бесплатно переведём вас на другой план, сделав скидку на тестовый период. В других случаях - пишите.
Я могу отказаться от услуг?
Да и в любой момент. Мы вернём вам неизрасходованные средства за вычетом текущего месяца.
А еще такой вопрос…
Пишите, звоните - мы постараемся найти оптимальное решение!
Почта
Как создать почтовый ящик?
Почтовые ящики создаются с помощью панели управления Вашим доменом.
Авторизуйтесь в менеджере и перейдите на страницу Почтовые ящики.
Здесь мы сможете создавать и редактировать ваши почтовые ящики.
Я забыл(-а) пароль к ящику. Как восстановить?
Восстановление пароля невозможно (пароли не хранятся в оврытом виде).
Но вы можете создать новый пароль.Авторизуйтесь в менеджере и перейдите
на страницу Почтовые ящики.
Дважды щелкните на требуемом ящике и укажите новый пароль. Не забудьте поменять пароль в Вашей почтовой программе на новый.
Какие настройки должны быть в почтовой программе?
Обычно, если вы не меняли настройки домена и домен делегирован на наши серверы, то настройки будут такими:
SMTP: smtp.domain.com
(если ваш провайдер блокирует SMTP трафик, то здесь вы должны указать SMTP-сервер, выданный провайдером. Обычно: smtp.***)
POP3: pop.domain.com
IMAP: imap.domain.com
Имя пользователя: username@domain.com (где username - ваше имя, т.е. это полный е-майл адрес)
Пароль: задаётся в панели управления доменом.
Серверы
Какие ОС на серверах?
На наших серверах, преимущественно, установлена FreeBSD. При необходимости, мы можем предоставить и Linux серверы.
Какие технологии доступны на серверах?
Весь стандартный набор LAMP, что включает в себя: *nix-like ОС, Apache/Nginx, Mysql, PostgreSQL, PHP, Perl, Python, Cron, FTP/sFTP, SSH. Доступность всех этих программ зависит от выбранного комплекта.
Возможно арендовать сервер для нестандартных приложений?
Да, конечно. Звоните - договоримся.
Настройки LAMP
Можно посмотреть phpinfo()?
Пожалуйста!
Есть ли ограничения по БД?
Размер БД ограничен вашей общей квотой. Количество запросов/обновлений жестко не ограничено. Если, по каким-либо причинам, интенсивность обращений к БД будет аномально высокой, после проверки, мы можем попросить ограничить нагрузку на БД.
Есть ли ограничения по скриптам?
Нет. Однако мы не рекомендуем проксировать скриптами и, тем более, атаковать другие ресурсы.
Что такое Nginx Gateway Timeout?
Это означает, что ваш скрипт не смог обработать запрос или этот запрос превысил допустимое время (обычно до 30 секунд). Это сообщение может так же выдаваться, если ваш скрипт выдаёт очень большой заголовок (headers; обычно должны быть менее 8КБ).
Мне нужна для скриптов библиотека «XYZ»…
Пишите, звоните. Некоторые библиотеки/программы мы (скорее всего) сможем установить для вас. Однако, посмотрите, пожалуйста, сначала вывод phpinfo - возможно, что эта библиотека уже установлена или имеет аналоги (например, ImageMagic).
А еще такой вопрос…
Пишите, звоните - мы постараемся вам помоч. В некоторых случая возможна помощь по оптимизации и расширению ваших скриптов.
Оплата
Какие способы оплаты возможны?
Мы принимаем наличные, банковский перевод, PayPal, Yandex.Деньги, Webmoney. Предпочтения именно в таком порядке.
Как можно платить: раз в месяц, квартал, год?
Для планов «Micro» и «Mini» минимальный срок оплаты — 3 месяца. При заказе остальных планов Вы можете выбрать любой период оплаты: ежемесячно, раз в квартал, раз в полгода или раз в год-два. В последнем случае Вы получаете скидку: пла́тите за 10 месяцев — пользуеесь год, пла́тите за 20 месяцев — пользуетесь 2 года.
В течении какого срока перевод обычно доходит до вас?
Банковский перевод из Латвии и Литвы обычно осуществляется в течении 3-х рабочих дней. Переводы в элекронных валютах обычно моментальны.
А еще такой вопрос…
Пишите, звоните :)
